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ahmed sifat
Apr 06, 2022
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一、数字化营销,妙不可言! 妙在何处?妙在数字化让你或对手拥有“上帝视角”,什么是上帝视角? 就是打牌时可以“看清底牌”,“看清对手”,无秘密可言。 比如:渠道数字化,经销商的进销存,清晰透明; 比如:AI物体识别系统,终端陈列、销量,清晰透明,包括竞品也是透明的; 比如:数字化用户画像,比用户还了解用户; 比如:用户下次下单时间、购买倾向性等,可以用数字预测。如同钓鱼时,你知道鱼爱吃什么饵料,什么时候咬钩; 比如:业务员可以在需要的时候,出现在需要解决问题的终端;终端没下单,你也知道什么时候该进货了; 比如:前不久热议的美团骑手“困在算法”,骑手在美团系统面前就是全透明的。 二、营销数字化与数字化营销不是同义词,而是数字化的两个阶段 品牌商的数字化,分为两阶段,六步骤,分别是:数字基建→连接用户→用户在线→积累数字→数字分析模式→数字化营销策略 营销数字化解决“数字从哪里来”的问题,即数字化建设问题,目的是“看清底牌”。 数字化营销解决“数字怎么用”的问题,即“看清底牌”后怎么打牌,因为对手可能也知道你的底牌,对手也数字化了。 营销数字化是数字化的投入阶段,数字化营销是数字化的产出阶段。 三、数字化基建,这是营销数字化的前提 我们主要研究品牌商和经销商的数字化基建,平台商的数字化基建,如阿里早就搭建好了。 数字化,前提是连接用户。那么,谁来连接用户?系统自动连接吗?现在看来,品牌商连接用户有四大媒介。 1. 以物为连接媒介 比如一物一码,只要用户扫码,即时连接。一物一码已经被很多企业接受,特别是酒类企业。 2. 以人为连接媒介 比如:渠道Saas系统,数字化获取,一定要有业务员、经销商和终端三方的一方为连接媒介。即使系统自动抓取数字(如拍摄终端陈列),仍然需要有人安装抓取系统。 再比如:云店的推送,同样是以人为连接媒介。 3. 第三方连接媒介 比如:只要在电商上货架,就可以获得各类数据。那么,品牌商借助电商(第三方媒介),连接了用户。 4. 独立生态社区连接 小米社区,下载APP就连接了。比如,江小白的小程序“瓶子星球”,通过搜索或推送都可以连接。 四、品牌商数字化图谱,即数字化有哪些模块 这是品牌商如何布局数字化的大问题,现在能够提供全图谱的系统并不多。现在已经有人勾勒出数字化基建的“全域图谱”,包括1000+应用系统。限于知识产权问题,不在此文展示。 我们可以勾勒出一个品牌商数字化简易图谱。 传统企业,渠道链如下:F(品牌商)→B(经销商)→b(零售商)→C(用户),B端=F、B、b;C端=C。 渠道数字化分为三类系统:2B系统;2C系统;BC一体化系统。 2B系统,大致分为三类: 品牌商2B:F2B2b(SaaS、PaaS):系统商如外勤365、纷享销客等; 经销商2B:B2b:系统商如舟谱、麦得邻等; 第三方2B:系统商:易久批等。 2C系统,大致分为三类: 电商(第三方平台):系统商如阿里、拼多多、美团等; 微商城( B2C):系统商如有赞等; 社交电商(私域流量)。 BC一体化系统,包括以下几类: 一物一码(B2B2C):系统商如米多; 云店(F2b2C):系统商如米多、微盟、有赞等; 新零售:系统商如零售通、新通路; 社区团购(第三方平台B2B2C); 渠道直播:系统商如米多、微盟、有赞等。 如果再简化一下,品牌商数字化主要有三类系统: 一物一码:BC一体化系统; 云店:BC一体化系统; Saas系统:2B系统。 五、仅仅有数字化系统(基建)还不够,还要有用户连接、用户在线,并最终积累数据 1. 连接 一般来说,2B是需要人连接的;2C可以用物连接(如一物一码),也可以用人连接。BC一体化,可以是搜索连接,也可以是人连接,如小程序推送。 2. 在线 现在很多人谈一个在线,产品在线、员工在线、用户在线等,但核心是用户在线。 用户协作为什么在线? ——如果只是下单时在线,那么,只有购买数据,电话号码列表 没有行为数据,数据是不够的。其实,多数人每天在线时间很多,那么用户为什么在线呢? 比如:微信在线、今日头条在线,时间都非常长。因为微信是社交在线,时间长没问题。今日头条在线,因为它提供了丰富的内容。 比如:很多高黏性用户天猫在线时间、拼多多在线时间很多,因为它们提供了丰富的生态。有事下单,没事逛逛。 还有一种在线,使用即在线。比如,小米家电,可以下载APP米家,家电使用即在线,用户的各种使用数据,小米后台清清楚楚。 品牌商要让用户在线时间更长,不仅要提供产品在线,还要提供在线内容生态,比如,江小白的小程序“瓶子星球”,除了提供下单外,还提供内容。 比如,今麦郎的“四合一”模式,人、车、片区、终端机,终端机保证了业务员随时在线。只有用户在线,才能积累用户数据。
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